Servicevoorwaarden

• Artikel 1 - Algemeen

  1.1. De onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen van goederen en alle werken besteld door de cliënt, zoals omschreven in de bijzondere voorwaarden (de « Cliënt »), bij SA STRUCTUREWOOD, met maatschappelijke zetel gelegen te B-6900 Marche-en-Famenne, Boucle de la Famenne 8, ingeschreven bij de Kruispuntbank der Ondernemingen onder nummer 0821.784.196, RPR Luik afdeling Dinant (de « Leverancier »).

  1.2. Het komt aan de Cliënt toe om bij zijn prijsaanvraag, de klimaatklasse, de windklasse, de lasten en normen te bepalen die van toepassing zijn op zijn aanvraag. Tenzij andersluidend schriftelijk beding, produceert en dimensioneert de Leverancier volgens de Belgische normen en volgens de Euronorm EN 14080.

  1.3. De offertes van de Leverancier zijn geldig voor een periode van één maand zonder verbintenis. Tenzij andersluidend uitdrukkelijk beding, vormen alle catalogi, brochures, prijslijsten en diverse inlichtingen verstrekt aan de Cliënt geen offertes en zijn gegeven als eenvoudige inlichting.

  1.4. De volledige tekst van de huidige algemene voorwaarden maakt deel uit van de offertes van de Leverancier en van alle overeenkomsten die hij sluit. De algemene voorwaarden worden geacht gekend te zijn door de Cliënt : bij gebrek aan reactie van de Cliënt binnen acht dagen na de sluiting van de overeenkomst, zullen deze algemene voorwaarden tegenwerpelijk zijn aan hem zowel in het kader van de overeenkomst als voor iedere latere overeenkomst gesloten met de Cliënt, die uitdrukkelijk de Leverancier vrijstelt om een nieuw exemplaar te verstrekken.

  1.5. De aankooporder van de Cliënt impliceert zijn aanvaarding van onze algemene voorwaarden en van die voorwaarden die gespecifieerd zijn in de offerte en de bevestiging, ook al zijn ze in strijd met zijn eigen algemene of bijzondere voorwaarden. De Leverancier is enkel gebonden door deze order na zijn schriftelijke en ondertekende bevestiging. In geval van verzending per post, facsimile of e-mailbericht, komt het aan de Cliënt toe om ervoor te zorgen dat zijn order ons in goede orde is overgemaakt.

  1.6. De leveringstermijnen van de Leverancier begint slechts te lopen na ontvangst van de bevestiging van de bestelling, de uitvoeringsplannen die gevalideerd zijn of geacht het te zijn en de ondertekende betalingsvoorwaarden. Indien een voorschot vereist is bij de bestelling, is de betaling van dit voorschot voorafgaand aan het begin van de productie en de aanvang van de werken.

  1.7. Alle informatie te verstrekken door de Cliënt voor de goede uitvoering van de overeenkomst dienen gehecht te worden aan de bestelling of het voorwerp uit te maken van een planning aanvaard door beide partijen. In geval van laattijdige communicatie van voormelde informatie, om welke reden dan ook, zijn de contractuele leverings- of uitvoeringstermijnen niet meer bindend. Wijzigingen aan de uitvoering kunnen tevens de termijnen veranderen, en aanpassingen van de prijs vereisen.

  1.8. De uitvoeringsplannen en de berekeningen uitgegeven door de Leverancier moeten te allen tijde worden gevalideerd door de Cliënt, zijn architect en/of zijn raadgevende ingenieur. Enkel de Cliënt is de opdrachtgever van de Leverancier. Zonder opmerking van de Cliënt binnen vijftien (15) dagen na de verzending van de plannen en berekeningen, worden deze beschouwd als gevalideerd.

  1.9. De specifieke sequenties in de transport- en plaatsingsorder van de balken moeten het voorwerp uitmaken van een voorafgaand akkoord indien mogelijk op het moment van de ondertekening van de overeenkomst. De financiële gevolgen van een laattijdige verandering van voormelde order (opslag- en behandelingskosten, storingen van de planning, etc.) maken het voorwerp uit van een afrekening en zijn ten laste van de Cliënt. Bij gebreke aan tijdige verduidelijking, zal de plaatsingsorder die order zijn gepland door de Leverancier.

  1.10. Alle berekeningen, beschrijvingen, tekeningen, specificaties en plannen blijven het eigendom van de Leverancier en mogen niet aan derden worden overgemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

  1.11. Iedere afwijking aan of wijziging van onderhavige algemene voorwaarden zal ongeldig zijn indien het niet schriftelijk werd gedaan en door beide partijen werd aanvaard. Alle andere algemene voorwaarden waaraan de Cliënt de sluiting van een overeenkomst met de Leverancier wilt voorleggen, zijn uitdrukkelijk verworpen en uitgesloten ten gunste van onderhavige algemene voorwaarden.

• Artikel 2 - Voorwaarden van toepassing zijn op de verkoop van goederen

  2.1. Onderhavig artikel 2 is van toepassing op iedere verkoop van goederen aan de Cliënt door de Leverancier, in het kader van of buiten de uitvoering van werken.

  2.2. In geval van annulering van bestelling minder dan dertig (30) dagen vóór de levering, zal de Cliënt 100% van de waarde van de bestelling betalen bij wege van schadevergoeding en interesten. Daarbuiten zullen de schadevergoedingen 50% van de prijs van de bestelling bedragen.

  2.3. Vóór de verzending mag de Cliënt of zijn gevolmachtigde de goederen in ontvangst nemen en laten controleren in onze ateliers. De controles zullen uitgevoerd worden tijdens de normale werkuren en op de data en uren overeengekomen met de Leverancier. De kosten die verbonden zijn aan deze controles worden gedragen door de Cliënt.

  2.4. Behalve in geval van een verborgen gebrek, geldt de uitvoering en het gebruik van de goederen door de Cliënt als een definitieve goedkeuring en zonder voorbehoud. Teneinde geldig te zijn, moet elke klacht gedaan worden per aangetekend schrijven binnen vijf (5) werkdagen die volgen op het ontvangst van de goederen. Na voormelde datum worden de goederen geacht definitief ontvangen te zijn, zonder voorbehoud.

  2.5. Na kennisgeving aan de Cliënt van de terbeschikkingstelling van goederen, wordt de vervaldag van betaling zoals bedongen in de bevestiging van de bestelling, namelijk de datum van levering of van terbeschikkingstelling aan de Cliënt, in geen geval verlengd door het verslag van de Cliënt van de datum van afhaling door deze laatste of van levering door de Leverancier.

  2.6. Bij levering worden de risico’s van welke aard dan ook, met inbegrip van de risico’s door toeval of door overmacht, en de bewaring van de goederen overgedragen aan de Cliënt. Tevens worden de risico’s van welke aard dan ook, met inbegrip van de risico’s door toeval of door overmacht, overgedragen aan de Cliënt op de oorspronkelijk voorziene datum voor afhaling, zelfs in het geval wanneer de Cliënt voormelde datum uitstelt.

  2.7. In het geval dat de Cliënt niet in staat is om de goederen in ontvangst te nemen op de voorziene datum voor de levering, of in het geval dat de Cliënt de oorspronkelijk voorziene datum voor afhaling van de goederen uitstelt, zal de Leverancier de goederen bewaren tot hun levering of hun effectieve afhaling door de Cliënt, waarbij alle kosten, met inbegrip van opslag, door de Cliënt worden gedragen.

  2.8. De Leverancier behoudt de eigendom van de verkochte goederen tot de effectieve betaling van de volledige prijs in hoofdsom en bijkomende bedragen. In het geval van doorverkoop door de Cliënt behoudt de Leverancier tevens de mogelijkheid om de prijs van de goederen verkocht aan de latere verkrijger op te eisen. Het eigendomsvoorbehoud is overgedragen op de prijs van doorverkoop.

  2.9. Alle taksen of andere kosten die niet voorzien zijn in de bijzondere voorwaarden, ten gevolge van de levering van goederen aan de Cliënt, zijn ten laste van de Cliënt.

  2.10. Wanneer de krediet van de Cliënt verslechtert, behoudt de Leverancier zich het recht voor, zelfs aan het begin van uitvoering van de overeenkomst, om zakelijke of persoonlijke waarborgen te eisen, of om zelfs de overeenkomst op te schorten of te ontbinden in geval van geschokte krediet, stopzetting van betaling of insolventie, alsmede in het algemeen iedere gebeurtenis die zou leiden tot één van voormelde situaties (bekendmaking van protesten, dagvaarding in rechte voor laattijdige betaling, publieke geruchten bevestigd door de pers, etc…).

  2.11. Ieder verzuim aan betaling van de Cliënt op de vervaldag, zelfs gedeeltelijk, machtigt de Leverancier om de ontbinding van de overeenkomst, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, vast te stellen. De kennisgeving kan worden gemaakt door alle middelen van recht. De interesten voor betalingsachterstand voorzien in de overeenkomst alsmede de forfaitaire schadevergoeding zullen verschuldigd zijn niettegenstaande de ontbinding van de overeenkomst.

  2.12. In geval van niet-betaling van een factuur in zijn geheel of gedeeltelijk op de vervaldag, zal een interest van 12% van het resterende verschuldigde saldo op voormelde datum van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling gevorderd worden. Indien het saldo niet binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van het aangetekend schrijven betaald is, zal de factuur vermeerderd worden met een forfaitaire schadevergoeding van vijftien (15) % van het saldo, met een minimum van 250 €.

• Artikel 3 - Algemene voorwaarden van toepassing op opdrachten voor werken

  3.1. De bijzondere voorwaarden bepalen of de overeenkomst al dan niet de uitvoering van werken omvat. Onderhavig artikel 3 is enkel van toepassing op bouwopdrachten opgenomen in een uitvoering van werken; de levering van goederen in het kader van deze uitvoering blijft geregeld overeenkomstig artikel 2, in voorkomend geval.

  3.2. Het gebruik van kranen van de Cliënt veronderstelt een volledige beschikbaarhaarheid van deze kranen. In geval van volledige of gedeeltelijke onbeschikbaarheid en ongeacht de oorzaak, zullen de wachturen van onze monteurs met de Cliënt op tegenspraak worden vastgesteld en zullen gefactureerd worden aan het tarief van 55,00 € per uur en per man.

  3.3. De afmetingen, de niveaus en de tussenafstanden van de structurele elementen van ruwbouw die balken ontvangt geplaatst door de Leverancier, worden geacht te zijn uitgevoerd in dezelfde toleranties als de leveringen; alle aanpassingen die noodzakelijk zijn vanwege de niet-conformiteit van de ruwbouw zijn ten laste van de Cliënt.

  3.4. De werken uitgevoerd door de Leverancier zijn onderworpen aan één enkele oplevering, op de datum van de levering van het bouwwerk. De datum van levering van het bouwwerk doet de eventuele garantietermijnen ingaan, met inbegrip van de tienjarige aansprakelijkheid, indien van toepassing.

  3.5. Indien vijftien (15) dagen na de datum van levering, geen opmerkingen schriftelijk werden gemaakt betreffende de kwaliteit van de werken en materialen (met uitzondering van de goederen onderworpen aan artikel 2), zullen deze geacht worden definitief ontvangen te zijn en kunnen niet meer leiden tot vorderingen voor lichte gebreken, zichtbaar of niet.

  3.6. Verzuim aan betaling op enige van de vervaldagen kan leiden, zonder dagvaarding, tot de terugvordering van de goederen, de opschorting van de prestaties van de Leverancier, die voortkomen uit onderhavige overeenkomst of uit eerdere of latere overeenkomsten of, in voorkomend geval, de opschorting of de stopzetting van de werken. De Cliënt wordt daarover geïnformeerd per aangetekend schrijven zonder voorafgaande ingebrekestelling. De Leverancier kan de goederen en/of ongebruikte materialen terugnemen zonder de tussenkomst van de rechtbanken.

  In ieder geval zal een interest van 12% van het resterende verschuldigde saldo op voormelde datum van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling gevorderd worden. Schadevergoedingen en interesten van 15% van de prijs zullen betaalbaar zijn aan de Leverancier, met een minimum van 250 €, zonder afbreuk te doen aan de toepassing van artikel 1794 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek die de Leverancier toestaat om in het kader van de uitvoering van werken vergoed te worden voor al zijn kosten, voor al zijn werken, en voor al wat hij zou kunnen hebben verdiend in deze uitvoering.

  In dit opzicht zal de niet-betaling op enige van de vervaldagen, die zonder gevolg is gebleven na verzending van het voormeld aangetekend schrijven, worden geacht de eenzijdige ontbinding van de uitvoering van werken door de Cliënt in te houden.

  De Leverancier behoudt zich tevens het recht voor, tenzij anders vermeld, om zijn prestaties en/of werken te hernemen bij regularisatie van de betaling.

• Artikel 4 - Algemene voorwaarden van toepassing op hout materialen die worden gebruikt door de leverancier

  4.1. De Cliënt kiest de houtsoort en zijn behandeling in functie van de klimaatklasse en de blootstelling van het hout. In geen geval wordt de Leverancier aansprakelijk gesteld ten gevolge van een ongeschikte keuze.

  4.2. Glulam (gelijmd-gelamineerd hout) wordt gefabriceerd onder voortdurende controle en is in overeenstemming met ATG van de Leverancier. Het is geschaafd maar niet geschuurd als industrieel bouwproduct dat in geen geval bestemd is voor timmerwerk of decoratie. Ondanks de voortdurende interne en externe controles uitgevoerd door de Leverancier, en de grote zorg die deze laatste levert aan de kwaliteit, is het mogelijk dat ve van kleur, van afwerkingslagen en van andere lokale imperfecties zichtbaar zijn. Glulam (gelijmd-gelamineerd hout) reageert op veranderingen in weersomstandigheden, zoals het hout, door zich terug te trekken of te zwellen zodat scheuren in het hout of in de lijmvoegen kunnen verschijnen. Deze verschijnselen zijn helemaal normaal.

  4.3. Glulam (gelijmd-gelamineerd hout), zelfs geproduceerd op basis van duurzaam hout of behandeld voor dit doel, blootgesteld aan externe weersomstandigheden, zal nog gevoelig blijven aan de hoger omschreven verschijnselen verband houdend met de aard van het hout. Bijgevolg moet de Cliënt altijd en voortdurend zijn staat van bescherming onderhouden. Alle bovengenoemde verschijnselen kunnen in geen geval worden beschouwd als zichtbare tekortkomingen of verborgen gebreken.

  4.4. De eventuele geschilderde houtmonsters overgemaakt aan de Cliënt zijn louter indicatief gegeven en geven geen enkele garantie op de definitieve kleur van het eindproduct. Zelfs zichtbare verschillen kunnen in geen geval als tekortkomingen worden beschouwd en kunnen niet het voorwerp zijn van enige discussies of klachten. Tijd en UV doen onvermijdelijk de kleur van het hout veranderen. Dit is de reden waarom de Leverancier geen enkele waarborg kan geven op de kleur of op de bestendigheid in de tijd van de kleur van het hout. Bovendien vereisen de vernissen en houtbeitsen een regelmatig onderhoud door de Cliënt.

  4.5. De houtbeitsen of vernissen zorgen voor een tijdelijke bescherming van 3 tot 4 weken in de bouwfase. Na voormelde periode kan de oppervlakte van het gebint gedeeltelijk verslechterd zijn. In geen geval mag de vernis of de houtbeits beschouwd worden als een afwerkingsverf aangezien dit slechts kan worden aangebracht na de volledige dekking van de werf.

  4.6. Indien de Cliënt een speciale verf bestelt, behoudt de Leverancier zich het recht voor om niet deze kleur toe te passen door de koper op voorhand in te lichten.

• Artikel 5 - Aansprakelijkheid van Leverancier

  5.1. De Leverancier sluit uitsluitend een overeenkomst met de Cliënt. De bepalingen of voorwaarden die de Cliënt binden jegens iedere derde partij, met inbegrip van de bouwheer van de Cliënt, zijn niet tegenwerpelijk aan de Leverancier die slechts als opdrachtgever de Cliënt kent. De Leverancier zal bijgevolg geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden jegens derde partijen die met de Cliënt contracteren, met inbegrip van jegens de bouwheer.

  5.2. Zonder afbreuk te doen aan wat elders in de algemene of bijzondere voorwaarden is voorzien, geeft de Leverancier geen enkele waarborg op de verkochte goederen, andere dan die, indien van toepassing, gegeven door de verkoper(s) of dienstverlener(s) van de Leverancier, of dwingend voorzien door de wet.

  5.3. De Leverancier zal nooit aansprakelijk zijn voor een gebrek of vertraging in de levering van de goederen of de werken in het geval van het optreden van een gebeurtenis van overmacht of iedere andere onvoorziene omstandigheid, met inbegrip van stakingen en andere arbeidsconflicten, oorlogen, branden, vertragingen in leveringen van leveranciers van materialen, natuurrampen, het weer en buitengewone klimaatomstandigheden, bevelen van autoriteiten, gebeurtenissen die transportmiddelen beïnvloeden, storingen van machines.

  5.4. Zijn in elk geval uitgesloten van enige vorm van waarborg door de Leverancier, de schade die de goederen beïnvloeden en die rechtstreeks voortkomen of zich voordoen in het kader van één van de volgende uitsluitingen :  elke nalatigheid, bedieningsfout, gebrekkig onderhoud, of, meer in het algemeen, elk gebrekkig gebruik of gebruik dat niet in overeenstemming is met de specificaties van de materialen ;  elke toevoeging aan materialen en constructies, van aanvullende of bijkomstige inrichtingen ;  elke opzettelijke handeling of fout begaan door wie dan ook, met inbegrip van de Cliënt of zijn hulppersonen, maar met uitzondering van de opzettelijke handelingen van de Leverancier.

  5.5. Tenzij anders vermeld in de bijzondere voorwaarden, hebben de eventuele waarborgen van de Leverancier op geen enkele wijze betrekking tot de geschiktheid van de goederen om het gebruik te verwezenlijken of om de doelstellingen die de Cliënt heeft gesteld te bereiken. De eventuele waarborgengegeven door de Leverancier met betrekking tot de goederen zijn persoonlijk. Bijgevolg kan geen enkele persoon aan wie de Clïent de verkochte goederen in eigendom of in bezit overdraagt, zich beroepen op de waarborgen toegekend door de Leverancier.

  5.6. Voor de uitvoering van werken zal de Leverancier, voor zover van toepassing en onder de voorwaarden voorzien in de wet, de tienjarige aansprakelijkheid aanvaarden van de werken die hij heeft verwezenlijkt voor de Cliënt, vanaf de oplevering van de werken. Overeenkomstig artikel 3.6, zal de Leverancier slechts aansprakelijk zijn voor andere gebreken, verborgen of zichtbaar, die hem zouden kunnen toegerekend worden, voor een periode van vijftien (15) dagen vanaf de oplevering-levering. De Leverancier zal in geen geval aansprakelijk zijn voor burenhinder veroorzaakt door de werken.

  5.7. In geval van een minnelijke of gerechtelijke procedure waarbij de aansprakelijkheid van de Leverancier in het gedrang zou kunnen komen, kan het bedrag van de schadevergoeding, de schade en de interesten waarvoor de Leverancier veroordeeld zou kunnen worden te betalen, nooit hoger zijn dan 10% van de totale prijs overeengekomen in de overeenkomst tussen de Cliënt en de Leverancier. Indien een hoofdelijke veroordeling of « in solidum » mocht worden uitgesproken tegen de Leverancier, dan kan het bedrag van deze veroordeling eveneens nooit hoger zijn dan 10% van de totale prijs van de overeenkomst.

  5.8. Een tienjarige verzekering is nooit inbegrepen in de begroting van de offertes van de Leverancier, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald

• Artikel 6 - Betalingsvoorwaarden

  6.1. Voor de verkopen van goederen zal de prijs uiterlijk vijftien (15) dagen na de datum van bevestiging van levering of van afhaling zoals overeengekomen bij de bestelling, worden gefactureerd.

  6.2. Voor de uitvoering van werken, zullen de betalingsmodaliteiten van de prijs bepaald worden in de bijzondere voorwaarden. Niettegenstaande het voorgaande, zal het eventuele saldo in ieder geval gefactureerd worden bij de oplevering van de werken, met dien verstande dat indien de bijzondere voorwaarden in een voorlopige oplevering en een definitieve oplevering voorzien, voormelde saldo gefactureerd zal worden bij de voorlopige oplevering.

  6.3. Alle facturen zijn betaalbaar in Marche-en-Famenne.

• Artikel 7 - Toepasselijk recht en jurisdictie

  7.1. Alle overeenkomsten zijn onderworpen aan het Belgisch recht.

  7.2. De geschillen die zouden kunnen voortvloeien uit onderhavige overeenkomst zijn onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Marche-en-Famenne.

  7.3. Onverminderd artikel 7.2, heeft de Leverancier evenwel de mogelijkheid om het geschil aanhangig te maken voor de rechtbank van de woonplaats van de Cliënt.